voorwoord
hoe komen we steeds dichter bij onze opvatting over kwaliteit?
Toen ik halverwege vorig jaar als nieuwe bestuurder bij Odion aantrad, hoorde ik van verschillende kanten dat de medewerkers veel druk ervoeren. ‘We moeten zoveel verschillende dingen,’ werd er gezegd. Dat verbaasde mij enigszins, want in mijn ogen is er maar één ding dat wij als organisatie moeten doen en dat is goede zorg bieden.
Maar ‘goede zorg’, wat verstaan we daar nu echt onder? Daarover bleken de ideeën verdeeld. Daarom zijn we met veel collega’s uit verschillende disciplines aan de slag gegaan met het maken van ons Odion Kompas: een document waarin we in acht korte punten helder beschrijven waar wij bij Odion voor staan en wat onze opvattingen over kwaliteit zijn. Het fijne van zo’n kompas is dat het werkt als leidraad en als een toetssteen. Bij alles wat je doet, kun je het Odion Kompas erbij halen en je afvragen of je handelen bijdraagt aan de manier waarop wij goede zorg willen bieden. Hoewel het Odion Kompas eind 2019 vaste vorm kreeg, hebben we afgelopen jaar al veel stappen gezet die ons dichterbij de kwaliteit brachten zoals we die in het kompas hebben beschreven. Dat we daarbij soms dilemma’s tegen kwamen en dingen niet altijd zo liepen als we hoopten, is evident. Zorg blijft tenslotte mensenwerk. In dit jaarverslag geven we een indruk van onze successen, maar ook van de struikelblokken en de daaruit volgende leerprocessen. Die brengen ons immers steeds een stap dichter bij onze opvatting over kwaliteit. Annemarie van Dalen Raad van Bestuur
