Dit ging goed, dit kan beter

goed

• Cliënten worden geholpen bij het vinden van passende dagactiviteiten. Hierdoor doen ze (weer) actief mee in de maatschappij.
• De medische vakgroep onderzocht medische incidenten. Op basis hiervan formuleerde zij leerpunten.
• Beveiliging van (het verzenden van) persoonsgegevens is verder aangescherpt.
• De gebruiksvriendelijkheid van een aantal ICT-toepassingen is sterk verbeterd.
• Medewerkers worden doelmatiger ondersteund in het gebruiken van de beschikbare applicaties en systemen.

beter

• Het gebruik van Zivver om gevoelige informatie beveiligd te mailen wordt nog vaak als lastig ervaren.
• Slechts 25% van de cliënten ontving de Customeyes-vragenlijst om cliëntervaring te meten.