INNOVATIE
Hoe zorgt technologie voor toegevoegde waarde?
Het toepassen van moderne technologie in de dagelijkse zorg zat nog niet zo in ons DNA. Dat is in 2020 veranderd. Steeds meer medewerkers beginnen in te zien hoe we via technologie het leven van de cliënten kunnen verbeteren.
Naam / Niels Spiering Functies / Innovatiemanager Locatie / Service Bureau, Wormer
Zorg is mensenwerk, toch bestaan er momenteel al veel mooie innovaties die cliënten kunnen helpen bij het verkrijgen van meer regie en zelfstandigheid. ‘Binnen de organisatie was het geld er wel voor’, vult Niels Spiering aan. ‘Maar onze medewerkers waren gewoon nog niet zo e-health minded. Ze waren vooral met de zorg voor de cliënt bezig en dachten er niet aan. Dat maakte dat Odion eigenlijk best achterliep op het gebied van zorgtechnologie, als je dat vergelijkt met collega-organisaties.’ Dat veranderde met de komst van bestuurder Annemarie van Dalen. ‘Zij formuleerde het Odionkompas waarin zij innovatie als speerpunt benoemde’, vertelt Niels. ‘Dat maakte dat we actief aan de slag zijn gegaan met het moderniseren en daarmee efficiënter maken van het zorgproces. Daaruit is het project Odion iXi voortgekomen. Die naam staat voor Innoveren en eXprimenteren met ICT-middelen.’
slimme woonkamer
Een belangrijke uitdaging was om de medewerkers hierin mee te krijgen, wetende dat zij over het algemeen niet echt open stonden voor technologie. ‘We hebben vooral ingestoken op het laten zien van het nut, van de toegevoegde waarde’, legt Niels uit. ‘Een van de dingen die we daarvoor hebben opgezet is de ‘slimme woonkamer’: een speciale ruimte op de eerste verdieping van ons Service Bureau die is ingericht met allerlei vormen van automatisering voor in huis. Veel van ons hebben dat soort dingen zelf al thuis, maar maken niet zo snel de koppeling naar een toepassing in hun werk. Terwijl het voor sommige cliënten een uitkomst is als bijvoorbeeld de verlichting vanzelf aan- en uitgaat of de gordijnen open en dicht. We zien nu al het effect van die woonkamer. Medewerkers die er geweest zijn vinden die technologie eigenlijk best gaaf en gaan zelf nadenken over toepassing ervan bij hun eigen cliënten.’
‘Onze medewerkers waren gewoon niet zo e-health minded’
inspiratie
Een andere manier waarop medewerkers worden geprikkeld is door het delen van successtory’s en goede voorbeelden via bijvoorbeeld de interne nieuwsbrief. Daarnaast geeft het Odion iXi-team geregeld demonstraties op locaties. ‘We nemen dan allerlei producten mee om medewerkers te inspireren’, vertelt Niels. ‘Zodra zij op hun eigen locatie de toepassing ervaren, komen er meteen allerlei ideeën en merken we dat er vraag ontstaat naar producten. Voor medewerkers die producten willen lenen, hebben we een online uitleencatalogus die ze kunnen gebruiken via een afgeschermd deel van onze website.’ De belangstelling voor zorginnovatie binnen de organisatie heeft nog een extra boost gekregen na de verdiepingsdag op 12 november 2020. ‘We hebben collega’s laten zien wat voor producten en toepassingen er allemaal zijn’, vertelt Niels. ‘Ik heb het idee dat technologie toen echt is gaan leven bij de medewerkers. En dat is mooi, want de innovaties geven in veel gevallen de cliënt meer grip op zijn leven en maken het werk van de medewerkers fijner. Doordat we hier het afgelopen jaar actief mee aan de slag zijn gegaan, kan Odion zich bovendien nu profileren als aantrekkelijke moderne werkgever en dat is ook veel waard in deze tijd van krapte op de arbeidsmarkt.’
‘Zodra collega’s de toepassingen op hun eigen locatie ervaren, komen er meteen allerlei ideeën’
Successtory: Bianca en Tessa
In 2020 zetten we op een heel succesvolle manier zorgrobot Tessa in bij Bianca, een cliënt van woonlocatie Odion Noorderhoofdstraat in Krommenie. Door haar niet-aangeboren hersenletsel heeft deze cliënt veel behoefte aan structuur en een beperkt kortetermijngeheugen. Dat samen maakte haar vaak onrustig. Haar begeleiding komt ’s ochtends bijvoorbeeld altijd om 09.00 uur, maar vanaf 08.15 uur stond Bianca al in de wachtstand. Dan belde ze vaak naar de begeleiding met de vraag of ze straks nog zouden langskomen. Terwijl die dan net midden in de overdracht zaten. Zorgmaatje Tessa is nu zo ingesteld dat zij om 08.30 uur zegt: ‘Goeiemorgen, straks om 09.00 uur komt je begeleider langs. Zal ik ondertussen een leuk muziekje voor je draaien?’ Vervolgens speelt er muziek die Bianca leuk vindt en in de robot is geprogrammeerd. Tessa bevestigt dus Bianca’s gedachten en dat geeft haar rust. De begeleiding heeft Bianca goed uitgelegd wat Tessa is en hoe zij kan helpen. Dat heeft heel goed gewerkt, de cliënt heeft Tessa heel snel geaccepteerd en is er enorm blij mee. Zoals ze zei in het RTL-programma Helden van Nu: ‘Als Tessa tegen me gaat praten, gaat mijn leven beginnen en weet ik precies wat ik moet gaan doen.’
