reflecteren op kwaliteit
ONDERZOEK ’ALS JE HET ONS VRAAGT’
Proef beviel goed
Odion wil weten wat cliënten vinden van onze zorg. Vroeger hadden we vragenlijsten daarvoor. Dat beviel niet goed meer. Daarom zochten we naar een andere manier. Dat werd de methode ‘Als je het ons vraagt’. Medewerkers, cliënten en hun familie gaan nu samen praten over wat er beter kan. En hoe. In 2023 hebben we dit uitgeprobeerd bij Odion Jacobushof in Krommenie. Iedereen was blij met het resultaat. In april 2024 gaan we nog een proef doen. Daarna beslissen we of we ermee verder gaan.
Odion Jacobushof mocht de proef doen. Medewerkers, bewoners en familie vonden het een goed idee. ‘Begeleiders lieten een filmpje zien over ‘Als je het ons vraagt’’, vertelt bewoner Arnoud. ‘Daarin zag je een jongen die van de begeleiding zijn kamer moest schoonmaken. Zelf vond hij dat het er al prima uitzag. Ik vond hem heel krachtig.Hij stond echt voor zijn mening. Dat wilde ik ook wel. Daarom besloot ik mee te doen.’
normen
Bij ‘Als je het ons vraagt’ ga je eerst praten in groepjes. Samen bespreek je wat er goed gaat op de locatie. En wat er beter kan. ‘Na dat filmpje vroeg het groepje begeleiders zich af: wanneer vinden wij iets goed genoeg’, vertelt persoonlijk begeleider Irene van de Kerkhof. ‘Is dat wanneer ík iets goed vind? Of de bewoner?’
beslissingen nemen
Ook de verwanten hadden een bespreekpunt. De dochter van José van der Snoek woont bij Odion Jacobushof. José vertelt: ‘De familieleden vinden eigen regie van de bewoners heel mooi. Maar soms neemt je kind een beslissing waarvan hij de gevolgen niet goed overziet. Daarom vinden wij dat je dit soort beslissingen samen moet nemen met de bewoner, de begeleider en de familie.’
onveilig
Arnoud zat in het bewonersgroepje. Hij vertelt: ‘Ik was bang was voor misdaad en drugsgebruik op de locatie. Er kwamen soms mensen van buiten die ik niet kende. Dat is al veel minder geworden. Maar toch voelde ik me soms onveilig. En anderen ook.’ Hierna gingen bewoners, medewerkers en familie samen praten. Begeleider Duckje van der Ploeg vertelt: ‘We hebben alle oplossingen bekeken die de bewoners bedachten. Alles wat haalbaar was, hebben we gedaan. Zoals meer licht rond het pand.’
Arnoud: ‘Ik vind dat we hiermee door moeten gaan’
brief
Ook schreef Arnoud een brief aan alle bewoners. ‘De boodschap was: we wonen hier met z’n allen. Je bent geen klein kind, dus gedraag je als een volwassene. Dat heeft gewerkt, het is nu een stuk rustiger op de locatie.’
doorgaan
‘Als je het ons vraagt’ kostte meer tijd dan iedereen dacht. ‘Maar het was heel leerzaam’, vindt Duckje. ‘Cliënten werden echt gehoord’, merkte José. ‘Daardoor durfden ze steeds meer te zeggen.’ ‘Ik vind dat we ermee moeten doorgaan’, stelt Arnoud. ‘Het hoeft niet ieder jaar, maar bijvoorbeeld iedere twee jaar.’
‘Duckje: ‘Het was heel leerzaam’