JAN LIGTHARTSTRAAT
Eén team, één taak
Hoe kom je van een ‘eilandjescultuur’ naar een goed werkend team? De collega’s van Odion Jan Ligthartstraat in Heemskerk gingen samen de uitdaging aan. En met succes.
Locatie Odion Jan Ligthartstraat, Heemskerk Soort locatie Beschermd Wonen 24-uurs Aantal cliënten 16 Doelgroep mensen met een niet-aangeboren hersenletsel en/of lichamelijke beperking Datum donderdag 27 januari 2022, via Zoom
Van links naar rechts Shanon Schouten, Anita Verzijlenberg, Marja Heisterkamp, Dieuwke van der Pol , Hersilia Sedoc, Ruud Beentjes, Maud van der Groef, Kiki Nortier , Chelly Mak, Deveny Lowes, Ingrid Scholte, Bernard Ndayanza Ndizeye, Kelly Oegema , Joost Hulshof
Niet op de foto Jebie Krom, Tineke Wit, Eric Zoutman, Judith Rood
chaotisch
De afgelopen periode was – zoals ze zelf zeggen – behoorlijk chaotisch voor het team van Odion Jan Ligthartstraat in Heemskerk. Zo was er een aantal veranderingen binnen het team en de bewonersgroep. Ook kreeg het team te maken met het overlijden van een cliënt en teamleiderswisselingen. En dan waren daar ook nog de coronaperikelen.
zelf doen
Het gevolg was dat informatie en ervaringen slecht werden gedeeld. Er werd niet of nauwelijks overlegd en niet gebrainstormd. Waarom zou je ook, want voor hetzelfde geld is de collega die je benadert morgen alweer vertrokken. Kortom: iedereen zat op zijn eilandje en deed alles zelf.
groepstherapie
Het was de vorige, tijdelijke teamleider die opperde om aan de slag te gaan met teamcoaching. ‘Niet wéér groepstherapie’, riepen de collega’s die al wat langer op de locatie werkten. Twee jaar eerder was het team daar namelijk ook mee begonnen, vanuit de behoefte om ‘een beter team te bouwen’. Ze gingen samen in gesprek, maar voordat er een vervolggesprek kwam, veranderde het team alweer van samenstelling. Reden voor de teamleider om voor te stellen helemaal opnieuw te beginnen. Er werd een goede externe coach aangetrokken en de groep ging wederom het proces aan.
geruststelling
Gelukkig zijn de vacatures ingevuld en met de komst van teamleider Shanon Schouten is het team compleet. Shanon: ‘Ik proefde in het begin dat collega’s aan het aftasten waren of ik zou blijven of snel zou vertrekken. ‘Vind je het nog wel leuk hier?’, vroegen ze dan. Inmiddels weten ze dat mijn intentie is om me langdurig aan de Jan Ligthart te verbinden. Die geruststelling hebben ze.’ Het team is daar duidelijk blij mee en steekt niet onder stoelen of banken dat ze tevreden met haar zijn.
‘Er is veel gebeurd, maar daardoor hebben we elkaar beter leren kennen’
meer werkplezier
Het hele proces heeft tot nu toe een hechter en sterker team opgeleverd dat is gegroeid qua omvang (o.a. door drie zij-instromers) en qua inhoud. ‘Er is veel gebeurd, maar daardoor hebben we elkaar ook beter leren kennen.’ Iedereen binnen de groep probeert een rol te vinden die bij hem of haar past, er wordt veel meer gedeeld en beter gecommuniceerd. ‘Daardoor gaat eigenlijk alles beter.’ En dat heeft weer invloed op het werkplezier. Zoals een van de nieuwere medewerkers stelt: ‘Ik heb het hier vanaf dag één leuk gevonden, maar met een goed teamgevoel is het nog leuker.’ Belangrijke verandering is ook dat de collega’s meer voor elkaar open staan. ‘Toen ik hier kwam werken, voelde ik me veel meer bekritiseerd. Nu voel ik ruimte om fouten te mogen maken en daarvan te leren.’
stabiele factor
Ook de cliënten merken het effect van de cultuurverandering in het team. Zoals een van de collega’s uitlegt: ‘Je wilt een stabiele factor voor ze zijn, maar met een instabiel team is dat lastig. Een aantal van onze cliënten heeft moeite met vertrouwen. Als je dan voor de zoveelste keer een nieuwe persoonlijk begeleider krijgt, hebben ze zoiets van: ‘Waarom zou ik jou vertrouwen? Je gaat waarschijnlijk binnenkort toch weer weg.’ Er is nu ook voor hen meer duidelijkheid en structuur.’
niet herkenbaar
Het mooie is dat de nieuwe teamleden aangeven dat de verhalen over ‘vroeger’ absoluut niet herkenbaar voor ze zijn. Een van de zij-instromers stelt: ‘Ik heb al een hoop meegemaakt hier, maar ik heb me altijd gesteund gevoeld door mijn collega’s. Ik ben in situaties heel goed opgevangen en heb eigenlijk alleen maar positieve ervaringen.’ Een kersverse collega beaamt: ‘Ik heb een warm welkom gehad en vind het echt supertof hier. Het liefst blijf ik hier zo lang mogelijk en dat komt voor een groot deel door het team.’
vasthouden
De kunst is nu om vast te houden wat er is en dat niet te laten verwateren – iets dat in het verleden wél gebeurde. ‘Dan ging het een maand goed en stopten we ermee.’ Maar werken aan teamcultuur is een continu proces, weet de groep nu. Als je dat proces onderhoudt, krijg je ook geen terugval. Daarom staat het onderwerp teamcoaching/teamsamenwerking stevig op de agenda en blijft het onder de aandacht. Door aan dit interview met VONK mee te werken sluit het team een bewogen, maar leerzame periode af en gaan ze met volle kracht vooruit!
